En Amargos nos comprometemos a entregar productos de la más alta calidad. Si bien revisamos cuidadosamente cada pedido antes de su despacho, entendemos que pueden presentarse situaciones excepcionales.
¿Cuándo aceptamos devoluciones?
Aceptaremos solicitudes de devolución únicamente cuando:
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El producto presente un defecto de fabricación.
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El producto recibido no corresponda al que fue solicitado.
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El producto haya sufrido daños atribuibles al transporte, los que deberán ser informados dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene, seguridad y conservación de nuestros productos, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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Productos que hayan sido curados, preparados o sometidos a cualquier tratamiento posterior a su entrega.
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Productos que hayan sido utilizados, aunque sea una sola vez.
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Productos cuyo estado haya sido alterado respecto de su condición original.
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Productos que simplemente no hayan sido del agrado del cliente, cuando estos correspondan exactamente a la descripción publicada y no presenten defectos.
Condiciones para una devolución
Cuando una devolución sea procedente, el producto deberá:
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Encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
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Conservar su embalaje original, accesorios y etiquetas, cuando corresponda.
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Ser enviado previa coordinación con nuestro equipo de atención.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, informaremos si la devolución ha sido aprobada y procederemos, según corresponda, con el cambio del producto o la devolución del dinero, de acuerdo con la normativa vigente.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con un pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención. Estaremos encantados de ayudarte y encontrar la mejor solución posible.